Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng Sing88

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "Sing88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến Sing88 vận hành tại địa chỉ https://sing88.win, bao gồm toàn bộ nhân viên, đại lý, đối tác và nhà cung cấp dịch vụ liên quan.
• "Người chơi", "Bạn" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ tại Sing88.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, chương trình khuyến mãi, phương thức thanh toán và mọi nội dung khác được cung cấp trên nền tảng Sing88.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên hệ thống Sing88 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Tiền thật": Chỉ số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) được nạp vào tài khoản Sing88 thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Chỉ số dư được Sing88 cấp cho Người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, có đính kèm điều kiện đặt cược.
• "Điều kiện đặt cược" (Wagering Requirement): Số tiền tối thiểu mà Người chơi phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

Để có thể đăng ký và sử dụng dịch vụ Sing88, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản Sing88;
2. Là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
3. Không bị Sing88 đình chỉ, khóa hoặc cấm tham gia dịch vụ trước đó dưới bất kỳ hình thức nào;
4. Không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân nào khác khi sử dụng dịch vụ Sing88 mà không được phép bằng văn bản;
5. Chấp nhận và tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cũng như mọi chính sách liên quan được công bố trên nền tảng Sing88.

Khi đăng ký tài khoản tại Sing88, Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật. Sing88 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Sing88. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản thứ hai, tài khoản phụ hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản mới.

• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu;
• Tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản Sing88 cho bất kỳ người nào khác;
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản Sing88 đều được coi là do chủ sở hữu tài khoản thực hiện, bất kể là do chủ sở hữu hay bên thứ ba thao tác;
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, Người chơi phải thông báo ngay cho Sing88 để được xử lý khẩn cấp;
• Sing88 có quyền yêu cầu Người chơi xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Sing88 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Tiền nạp chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản đã đăng ký — không chấp nhận nạp tiền hộ hoặc thanh toán từ tài khoản bên thứ ba;
• Sing88 không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử;
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút. Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, Người chơi cần liên hệ hỗ trợ Sing88.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 200.000 VNĐ;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp tiền gần nhất hoặc được xác minh trước đó;
• Yêu cầu rút tiền trong ngày thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút, tối đa không quá 24 giờ làm việc;
• Sing88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn;
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện đặt cược trước khi được rút ra ngoài.

Mỗi trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng Sing88 đều có bộ quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía Sing88;
• Sing88 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ngắt kết nối giữa chừng, giao dịch đặt cược sẽ được khôi phục dựa trên dữ liệu máy chủ của Sing88;
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm hỗ trợ, bot tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm gian lận kết quả trò chơi tại Sing88.

Sing88 cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng đa dạng cho Người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — Người chơi phải hoàn thành điều kiện đặt cược trước khi rút;
• Sing88 có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện sử dụng;
• Điều kiện đặt cược (Wagering Requirement) của từng chương trình khuyến mãi được tính dựa trên tổng số tiền đặt cược hợp lệ trong thời hạn quy định;
• Sing88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người chơi tại Sing88 bị nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo nhiều tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi tại Sing88;
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong phần mềm của Sing88 để thu lợi bất chính;
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có tính cạnh tranh;
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác của Sing88;
• Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.

Sing88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của Người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Chi tiết về cách Sing88 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của Sing88.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Người chơi và máy chủ Sing88 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit;
• Sing88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Sing88;
• Sing88 lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.

Sing88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Sing88 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ, ngoại trừ những cam kết được nêu rõ trong tài liệu này.

• Sing88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Sing88;
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Sing88, trách nhiệm bồi thường của Sing88 giới hạn ở mức số tiền thực tế mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự cố;
• Sing88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình;
• Sing88 không chịu trách nhiệm về các hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Sing88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản Sing88;
• Công cụ tự loại trừ (Self-exclusion) cho phép Người chơi tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 12 tháng;
• Sing88 nghiêm cấm tiếp thị trực tiếp đến những Người chơi đang trong thời gian tự loại trừ;
• Người chơi gặp vấn đề về cờ bạc có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ Sing88 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời;
• Sing88 duy trì quyền áp đặt giới hạn cược hoặc đình chỉ tài khoản đối với những Người chơi có dấu hiệu cờ bạc không lành mạnh, ngay cả khi Người chơi không yêu cầu.

Sing88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy thuộc vào mức độ vi phạm:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của Sing88;
• Phát hiện Người chơi cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đúng sự thật;
• Có căn cứ hợp lý để tin rằng Người chơi đang thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc kích hoạt tính năng tự loại trừ vĩnh viễn.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, Sing88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt tài khoản không liên quan đến vi phạm, Sing88 sẽ hoàn trả số dư tiền thật còn lại cho Người chơi sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Sing88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng Sing88, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo thay đổi.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi Người chơi, Sing88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng;
• Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ Sing88 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận các thay đổi đó;
• Nếu Người chơi không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực;
• Phiên bản Điều khoản và Điều kiện mới nhất luôn được lưu trữ và có thể truy cập tại trang này trên nền tảng Sing88.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Sing88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng Sing88, kết nối với nhân viên hỗ trợ người Việt trong vài phút;
• Thời gian xử lý khiếu nại: Sing88 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.